This Refund Policy outlines the terms
and conditions under which MagicEfiling (“Magic Ekart Private Limited”) may
issue refunds for services purchased by clients. By availing our services, you
agree to the terms mentioned below.
यह रिफंड नीति उन नियमों और शर्तों को बताती है जिनके तहत MagicEfiling (“Magic Ekart Private
Limited”) द्वारा ग्राहकों को खरीदी गई सेवाओं के लिए धनवापसी की जा सकती है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप नीचे दिए गए नियमों से सहमत होते हैं।
1. Document Submission & Service Timeline
1. दस्तावेज़ जमा करने और सेवा की समयसीमा
Clients must submit required documents
(including Aadhaar & PAN with matching details) within 4–6 business hours
after payment. Any delay from the client’s side will proportionally delay
processing timelines.
ग्राहक को भुगतान करने के बाद 4–6 व्यावसायिक घंटों के भीतर आवश्यक दस्तावेज़ (जैसे आधार और पैन जिनके विवरण मेल खाते हों) जमा करने होंगे। ग्राहक की देरी के कारण प्रक्रिया में समानुपातिक देरी होगी।
Government portal downtime or external
system issues may also cause delays and are beyond our control.
सरकारी पोर्टल के डाउन होने या बाहरी सिस्टम समस्याओं के कारण भी देरी हो सकती है, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।
2. Customer Satisfaction
2. ग्राहक संतुष्टि
We are committed to delivering
high-quality services and customer satisfaction. However, service outcomes
depend on government rules and verification accuracy, which are not controlled
by MagicEfiling.
हम उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं और ग्राहक संतुष्टि प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हालांकि, सेवा का परिणाम सरकारी नियमों और सत्यापन की सटीकता पर निर्भर करता है, जो MagicEfiling के नियंत्रण में नहीं है।
Government rejections, system failures,
or delays due to OTP/document delays from clients cannot be considered service
failure by MagicEfiling.
सरकारी अस्वीकृति, सिस्टम की विफलता या क्लाइंट द्वारा ओटीपी/दस्तावेज़ में देरी को MagicEfiling द्वारा सेवा विफलता नहीं माना जाएगा।
MagicEfiling is not liable for delays
caused by force majeure events including natural disasters, pandemics,
government restrictions, strikes, war, or other events beyond our control.
प्राकृतिक आपदाओं, महामारी, सरकारी प्रतिबंधों, हड़तालों, युद्ध या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी के लिए MagicEfiling जिम्मेदार नहीं होगा।
3. Refund Eligibility
3. धनवापसी की पात्रता
A) Fully Refundable:
A) पूर्ण रूप से धनवापसी योग्य:
• If the client has made payment but has
not provided any documents or service information. (Applicable deductions:
Payment gateway charges, convenience fees, taxes if any.)
• यदि ग्राहक ने भुगतान किया है लेकिन कोई दस्तावेज़ या सेवा जानकारी प्रदान नहीं की है। (लागू कटौतियाँ: भुगतान गेटवे शुल्क, सुविधा शुल्क, और कर यदि कोई हों।)
B) Partially Refundable:
B) आंशिक रूप से धनवापसी योग्य:
• If a refund request is raised but the
service is not completed within the committed timeline, a cancellation fee of
25% + 25% professional fee will be deducted.
• यदि रिफंड का अनुरोध किया गया है लेकिन सेवा निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरी नहीं हुई है, तो 25% रद्दीकरण शुल्क और 25% प्रोफेशनल फीस काटी जाएगी।
• Government or third-party fees already
paid are non-refundable.
• पहले से भुगतान की गई सरकारी या तीसरे पक्ष की फीस वापस नहीं की जाएगी।
• If the client changes their mind after
service has started, refund (if applicable) will be processed after deducting
charges for work already completed by our associates.
• यदि ग्राहक ने सेवा शुरू होने के बाद अपना विचार बदल लिया है, तो (यदि लागू हो) रिफंड हमारे सहयोगियों द्वारा किए गए कार्य के शुल्क काटने के बाद ही किया जाएगा।
• If work cannot be started due to
client not submitting required documents within the timeline, a cancellation
fee of 25% + payment gateway/administrative charges will be deducted.
• यदि ग्राहक द्वारा आवश्यक दस्तावेज समय पर जमा नहीं किए गए, तो 25% रद्दीकरण शुल्क और भुगतान गेटवे/प्रशासनिक शुल्क काटे जाएंगे।
4. Non‑Refundable Conditions
4. गैर-धनवापसी योग्य स्थितियाँ
Refund will NOT be issued in the
following cases:
निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी नहीं की जाएगी:
